Exijo Rechazo de Garantía y Cobro Injusto en Envío de mi Epson L4260

Hace dos días envié mi impresora Epson modelo L4260 al servicio técnico autorizado de Epson en Diyarbakır. Me informaron que el equipo estaba fuera de garantía y, ante esa situación, solicité que me lo devolvieran sin repararlo. Sin embargo, no enviaron el aparato a la dirección que indiqué y, además, me exigieron el pago de un cargo de envío. Les expliqué que no había ningún costo de servicio y que estaban intentando engañar a los clientes, pero solo me pidieron que abonara el importe del envío. Realicé el pago de ₺500 a la cuenta que me proporcionaron. A pesar de ello, el dispositivo me fue devuelto con envío a cargo del destinatario. Me siento profundamente engañada, ya que la marca utilizó su nombre para perjudicarme y, pese a haber pagado el flete, volvieron a solicitarme otro pago. Solicito a Epson que investigue este servicio autorizado, que me reembolse el importe del envío y que mi impresora sea enviada, sin coste adicional, a la dirección correcta.