Solicito reembolso de compra no autorizada en Epic Games Store
El 06/09/2025, intentaron realizar una compra no autorizada por ₺7986 en Epic Games Store usando mi tarjeta VakıfBank terminada en 5636. Debido a que no tenía suficiente saldo, la transacción no se completó. Sin embargo, el mes pasado la misma empresa retiró ₺1049 de mi cuenta sin mi consentimiento y ese importe aún no me ha sido devuelto. Me puse en contacto con el servicio de atención al cliente de VakıfBank, quienes cancelaron mi tarjeta hoy, pero no ofrecieron ninguna otra solución. También he intentado comunicarme varias veces con Epic Games Store, pero no he logrado establecer contacto de ninguna manera. Quiero dejar claro que estas transacciones ocurrieron totalmente sin mi conocimiento y me encuentro afectada por esta situación. Solicito el reembolso total de ₺1050 a la misma tarjeta, ya que considero que es mi derecho como clienta recibir una solución adecuada y rápida a este problema.
