Enterprise, Me Cancelan Injustamente La Reserva Por Trámite Temprano
El 21 de febrero de 2026 llegué al mostrador de Enterprise Rent A Car en el Aeropuerto de Estambul, donde había reservado con antelación un vehículo Hyundai bajo el número de reserva 887735474614. Tenía en cuenta la hora de llegada de mi vuelo y los trámites de pasaporte, por lo que había programado la recogida para las 08:30. A pesar de ser época de Ramadán, el aeropuerto no estaba abarrotado y llegué alrededor de las 08:00. Al explicar mi situación al personal, me informaron que no podían atenderme antes de las 08:30 y que debía esperar. Les indiqué que no quería perder 30 minutos innecesariamente y que, si el sistema no lo permitía, preferiría cancelar y reorganizar la reserva. Sin embargo, procedieron a cancelar mi reserva de forma inmediata, anulando todo el plan que había hecho con un mes de antelación. Posteriormente, al contactar al centro de llamadas, recibí una actitud extremadamente grosera y no se me ofreció ninguna solución. He perdido tiempo y he sido perjudicado. Exijo que se me compense la reserva cancelada injustamente y que se me permita crear una nueva reserva en la sucursal de Ataşehir, bajo las mismas condiciones y sin costos adicionales ni perjuicios.
