Gafas Emporio Armani, solicito cambio de lente defectuosa

Adquirí unas gafas Emporio Armani ea4150 5063/87 y solicité la instalación de un cristal original a través de Atasun Optik. Sin embargo, noté que el cristal presentaba un defecto, situación que se ha prolongado durante aproximadamente un mes. Me puse en contacto con la tienda Atasun para informarles sobre el problema, pero no recibí la atención esperada ni me ofrecieron una solución concreta. Tampoco me proporcionaron información clara sobre si el defecto estaba cubierto por la garantía. Como cliente, considero importante que se me brinde una respuesta directa y se resuelva mi situación de manera satisfactoria. Solicito que se reemplace el cristal defectuoso sin costo adicional y que se me informe detalladamente sobre el proceso de garantía. Mi número de cliente o pedido es: jnl2024000007204. Espero una pronta respuesta de la marca Emporio Armani y de Atasun Optik para resolver este inconveniente.