El Corte Inglés - Factura Incorrecta - Cuna Chicco Next2Me

Cuando revisé la factura de la cuna Chicco que compré en julio, vi que me habían cobrado más de lo que decía la web. Llamé a atención al cliente y me dijeron que iban a revisar pero ya pasó demasiado tiempo y nadie ha hecho nada ni siquiera me han devuelto mis llamadas y cada vez que vuelvo a llamar me dicen lo mismo “estamos gestionándolo”. No entiendo por qué tardan tanto en devolverme lo que me cobraron de más. Ya no puedo seguir esperando, necesito que me devuelvan mi dinero.