Entrega de electrodoméstico de El Corte Inglés retrasada más de lo esperado.

El 12 de agosto compré una lavadora Samsung WW90T554DTW en la página web de El Corte Inglés. Según la confirmación de compra, el plazo de entrega sería de 3 a 5 días hábiles, lo cual me parecía razonable. Sin embargo, hasta hoy no he recibido el electrodoméstico ni ninguna actualización sobre el estado de mi pedido. El 19 de agosto, me comuniqué con el servicio de atención al cliente para solicitar información sobre el retraso, y me dijeron que el pedido estaba "en camino" y que recibiría una respuesta definitiva en 24 horas pero tampoco se volvieron a comunicar Me parece inaceptable no solo el retraso, sino la falta de comunicación por parte de la empresa. Necesito una solución inmediata.