Realicé una compra online de un juego de sábanas el 2 de octubre en El Corte Inglés. Según la página web, el pedido debía llegar en 5 días hábiles. Sin embargo, ya han pasado más de cuatro semanas y no he recibido nada. Al intentar hacer el seguimiento del pedido en su página, no hay actualizaciones desde el momento en que se "procesó el pedido", y eso fue hace casi un mes. He llamado varias veces a atención al cliente para pedir explicaciones y lo único que me dicen es que "lo están gestionando" o que me devolverán la llamada cuando tengan información, pero hasta ahora no he recibido ninguna solución. Lo más frustrante es la falta de transparencia y de comunicación. Si hay un retraso, lo mínimo sería que me lo informaran, pero en lugar de eso, me tienen esperando sin respuestas claras. Es decepcionante, ya que siempre he confiado en El Corte Inglés para este tipo de compras.
Compré una aspiradora Dyson en la web de El Corte Inglés, pensando que todo iría bien por ser una tienda grande y confiable. Pero desde el principio, la experiencia fue bastante mala. Para empezar, el envío tardó mucho más de lo que decían, y cuando por fin llegó el paquete, me encontré con que falt...
El pasado 18 de octubre fui a la sección de trajes de El Corte Inglés con la idea de comprar un traje para una boda. Estuve esperando más de 20 minutos a que alguien me atendiera, pero los vendedores parecían estar más ocupados hablando entre ellos que en ayudarme. Al final me acerqué yo a preguntar...
Comentarios