Educly, Reclamación de Suscripción No Autorizada y Petición de Reembolso
Me dirijo a ustedes porque he detectado cargos en mi cuenta bancaria de su plataforma Educly por una suscripción que yo no he contratado ni autorizado. El primer cobro se realizó el día 13 de agosto de 2026 por un importe de 29,90 US$, a través de Paddle.net, cargado a mi tarjeta de débito Nikel terminada en 1278. Además, hoy intentaron hacerme un nuevo cobro que no se llegó a realizar por falta de fondos, pero figura igualmente el intento de cargo. Yo en ningún momento he solicitado ni aceptado una suscripción con Educly App, por lo que considero que estos cobros son indebidos. No dispongo de información sobre el tipo de plan o suscripción, precisamente porque nunca lo contraté. Solicito la cancelación inmediata y definitiva de cualquier suscripción o cargo asociado a mi cuenta o a mi tarjeta, así como el reembolso completo del pago realizado de 29,90 US$. Ruego que revisen este caso con urgencia, bloqueen cualquier cobro futuro y me confirmen por escrito tanto la cancelación como la devolución del importe cobrado.
