Cobros recurrentes no autorizados por Educly, solicito reembolso
El día 5 de julio de 2026 ingresé a la plataforma Educly para obtener información sobre sus asesorías para ganar dinero con el uso de la inteligencia artificial. Al llenar el formulario se indicó claramente un costo de 7 dólares por el servicio durante un curso de 28 días, por lo que procedí a pagar ese monto con mi tarjeta de crédito del banco Interbank desde Perú, entendiendo que era un pago único. Sin embargo, después de realizar ese pago inicial, al ingresar a la plataforma se empezaron a generar cobros de mensualidad por 29,90 dólares que yo nunca autoricé. En mi caso se realizaron cargos el 5 de julio, el 5 de agosto y el 5 de septiembre, sumando aproximadamente 60 dólares adicionales que en ningún momento aprobé ni se me informó que se iban a cobrar como parte de una suscripción. Considero que esto constituye un cobro abusivo y engañoso, ya que la información brindada al inicio solo hablaba de un pago de 7 dólares. En el estado de cuenta de mi tarjeta los pagos aparecen a nombre de Paddle.net / Paddle.com Market Ltd, lo que incrementa mi preocupación sobre la transparencia de la operación y el rol de este intermediario en los cargos. Tras detectar los montos indebidos, solicité el reembolso y la cancelación de cualquier suscripción asociada, pero hasta el momento no he recibido ninguna respuesta ni solución por parte de la empresa. Por medio de esta queja exijo la devolución total de los cargos realizados a mi tarjeta de crédito que ascienden aproximadamente a 60 dólares por conceptos que nunca autoricé, además de la cancelación inmediata de cualquier suscripción activa y el bloqueo de futuros cobros relacionados con este servicio. También solicito una explicación clara y por escrito de por qué se realizaron estos cargos sin mi autorización expresa. Atentamente, María Luisa García Torres.
