Educly, Solicito Devolución del Cobro por Suscripción No Autorizada
El 11 de julio recibí un cobro en mi cuenta bancaria de Colombia por 29 dólares aproximadamente, que aparece en el extracto como “PADDLE.NET* EDUCLY.APP” con concepto de “Educly.app Suscripción”. Yo no he contratado ninguna suscripción con esa empresa ni he autorizado pagos recurrentes a su nombre. Dispongo de la factura emitida a través de Paddle.com donde figura el cargo de 29,90 USD con fecha 11 de julio de 2026, pero a pesar de ello no tengo conocimiento de haber aceptado esos términos de suscripción ni de las condiciones del servicio. He intentado contactar con la empresa para aclarar la situación y solicitar la cancelación y devolución del importe, pero hasta el momento no he recibido ninguna respuesta. Solicito que se cancele de inmediato cualquier suscripción asociada a mis datos, que se impida que se realicen nuevos cobros no autorizados y que se me reembolse íntegramente el monto cobrado. Asimismo, pido que se me informe por escrito cómo se originó esta suscripción y sobre qué base se ha realizado este cargo.
