Cobro no autorizado en tarjeta de crédito, pido reembolso a Educly
Quiero presentar un reclamo por un cobro indebido realizado a través de Educly/Paddle en mi tarjeta de crédito del Banco General de Panamá. El día 11 de septiembre de 2026 se efectuó en mi tarjeta un cargo por 29,00 dólares a nombre de “PADDLE.NET* EDUCLY.APP London GB”, que no autoricé conscientemente ni corresponde al pago que yo estaba intentando realizar en ese momento. Mientras estaba realizando otros pagos, apareció este cargo adicional de 29,00 dólares que no comprendo ni reconozco como parte de un curso o suscripción que yo haya contratado de forma clara. Además, tengo otra factura de Educly App emitida a través de Paddle.com por un monto distinto de 7,90 dólares, lo cual hace que este cobro de 29,00 dólares resulte aún más confuso y sospechoso para mí. Soy una persona que no entiende mucho de celulares ni de estos procesos de pago en línea, por lo que esta situación me genera preocupación e inseguridad. No he recibido una explicación clara del origen de este cobro de 29,00 dólares ni un detalle que lo justifique de forma transparente. Por todo lo anterior, solicito de manera expresa la devolución total del importe cobrado indebidamente por 29,00 dólares y la cancelación de cualquier suscripción o cargo recurrente asociado a ese pago, si existiera. También pido que se me informe por escrito el motivo de este cargo y qué se hará para evitar que vuelva a ocurrir.
