eDreams no procesa mi reembolso

Cancelé mi boleto hace aproximadamente dos meses. El agente me informó que después de descontar unos $700, recibiría mi dinero de vuelta en 30 días. Después de dos meses, sigo esperando y no he recibido nada. eDreams dice que está pendiente por parte de la aerolínea, pero la aerolínea dice que es responsabilidad de eDreams gestionar el reembolso.