Problemas de garantía con Dyson Gen5 Detect, ruedas defectuosas

Compré la Dyson Gen5 Detect (color púrpura) hace un año. Sin embargo, las pequeñas ruedas en el lado del cabezal digital motorbar, especialmente en el lado izquierdo, seguían desprendiéndose. Llamé al servicio al cliente y, dado que estaba bajo garantía, reemplazaron el cabezal, lo repararon y me lo devolvieron. Pero unos meses después, la misma rueda (lado izquierdo) del nuevo cabezal se desprendió de nuevo. Llamé al servicio al cliente otra vez, ya que aún estaba en garantía. Su respuesta fue que la garantía solo cubre un reemplazo. Me dijeron que tendría que comprar un nuevo cabezal por mi cuenta, a un costo de alrededor de ₺4000. Naturalmente, me opuse, pero insistieron en que esa era la política. Después de investigar un poco, descubrí que este problema con las ruedas es común en esta serie. No entiendo por qué no está cubierto por la garantía si es un problema recurrente. Anteriormente, después del primer problema con la rueda, incluso me enviaron el cabezal del modelo azul prusiano, que devolví. Si hubiera sabido que no lo reemplazarían de nuevo, nunca lo habría devuelto. En resumen, a cualquiera que quiera comprar un Dyson como yo, le aconsejo encarecidamente que no lo haga.