Problemas con el filtro de aire en mi Dyson tras múltiples reparaciones

Hola, el representante de Dyson está culpándome por el error del filtro de aire en la máquina de purificación y humidificación, lo cual es realmente frustrante. Mis solicitudes no fueron atendidas. El dispositivo ha sido enviado al servicio técnico 5-6 veces y fue reemplazado 2-3 veces, pero el mismo error reaparece cada 6-7 meses. El problema aún no se ha resuelto. El representante distorsiona las palabras y trata de echarme la culpa, haciendo parecer que todo el problema es mi responsabilidad. Está claro que el producto tiene un diseño defectuoso. Incluso están intentando culparme por el hecho de haber usado un agente desincrustante en una máquina anterior, lo cual es absolutamente ridículo. Voy a ejercer mis derechos legales bajo el seguro de mi lugar de trabajo. Que se inspeccione la máquina, y si se encuentra el más mínimo químico en el filtro, aceptaré mi culpa. Sin embargo, es completamente inaceptable culpar a la máquina actual por algo que hice con la anterior.