He estado usando la aspiradora Dyson V10 durante aproximadamente un año, y desde los primeros meses ha mostrado continuamente un error de limpieza del filtro. A pesar de limpiar a fondo el producto, sigo encontrando este error después de solo dos o tres usos. Grabé un video del problema, pero cuando contacté al servicio al cliente, insistieron en que necesitaba realizar una videollamada en su lugar.
Hoy, cuando llamé nuevamente y expliqué el problema por video, el representante me preguntó cuándo fue la última vez que lavé el filtro sin siquiera mirar el problema. Les dije que había pasado menos de un mes, y apenas la hemos usado tres veces. Insistieron en que lo lavara nuevamente y llamara de vuelta. Su enfoque no es para nada orientado a la solución.
Elegimos Dyson porque son conocidos por su excelente servicio en tales asuntos, pero la marca nos ha decepcionado. Espero que tomen medidas para resolver esta situación.
No hemos tenido ninguna respuesta
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