Dyson Hot and Cool Air Purifier necesita actualización de software

Compré el purificador de aire Dyson Hot and Cool a finales de noviembre de 2023. Después de 2 semanas, apareció un signo de exclamación en el triángulo. El servicio al cliente dijo que necesitaba una actualización de software. Después de una semana intentando y llamando al menos cuatro veces, vinieron y lo recogieron. Cuando llamé al servicio al cliente a las 12:50 del 18 de diciembre de 2023, me dijeron que "las cajas se abrían en orden y tenían el derecho legal de repararlas dentro de los 20 días hábiles." Me quejo del mal servicio postventa de esta marca, por la cual pagué mucho dinero, que he recomendado a muchos de mis amigos y que tiene al menos cuatro productos en mi hogar. Además, quiero que mi producto, que dejó de funcionar en tan poco tiempo debido a un error tan simple, sea reemplazado, no reparado. He hecho solicitudes sobre estos temas al menos cinco veces. Pero, desafortunadamente, nadie se ha puesto en contacto conmigo. Todavía tengo que llamar e insistir en obtener información. Espero una solución digna de su marca lo antes posible. Saludos