Compré el Dyson V15s Detect Submarine en Media Markt el 8 de septiembre de 2024 y desde el primer día, la cabeza submarina no ha funcionado correctamente. No friega ni pulveriza agua como debería. Cuando contacté con el servicio de atención al cliente de Dyson, confirmaron durante una videollamada que la cabeza estaba defectuosa y prometieron enviar un reemplazo. Después de 4-5 días sin noticias, llamé de nuevo y me dijeron que mi pedido se había registrado incorrectamente. Prometieron corregirlo y volver a llamarme, pero nunca recibí una llamada. Al hacer un seguimiento nuevamente, me dijeron que estaban enviando un filtro en lugar de la cabeza submarina, a pesar de mis explicaciones repetidas de que el problema es con la cabeza, no con el filtro. Insistieron en que era parte de su procedimiento y que tendría que esperar los siguientes pasos si el filtro no solucionaba el problema. Este proceso sigue alargándose y me veo obligada a hacer un seguimiento constantemente. No he podido usar el dispositivo desde que lo compré. Si fuera una influencer, mi problema ya se habría resuelto, pero parece que los clientes regulares son ignorados. Si esto no se resuelve pronto, no tendré más remedio que llevar esto al Tribunal del Consumidor.
Hace unos dos años y medio, compré una aspiradora Dyson V12 en Media Markt. En octubre de 2023, dos meses antes de que expirara la garantía, una de las cabezas de la aspiradora falló. Me puse en contacto con el servicio de atención al cliente para solicitar un reemplazo o reparación. Durante una vid...
Contacté a la empresa debido a la advertencia de error del filtro de mi producto Dyson V15 Detect. Tuvimos una videollamada el 01/12/2023 y me informaron que el período de garantía del filtro es de 1 año, y como está bajo garantía, se reemplazaría por uno nuevo y se enviaría a mi dirección. Después ...
Compré el producto V15 HEPA de Dyson.com.tr el 06/11/2023. El producto me fue entregado el 08/11/2023. El 28/12/2023, noté un movimiento en el tubo de la cabeza integrada. Me conecté a la ayuda en vivo. Después de la videollamada, me informaron que el nuevo tubo me sería enviado sin costo. El produc...
Compré mi aspiradora inalámbrica Dyson V12 en su tienda oficial. Poco después de comprarla, a pesar de usarla con cuidado, surgió un problema con el tubo de la aspiradora. Llamé al representante de Dyson por teléfono, y durante una videollamada, examinaron y confirmaron el problema. Después de eso, ...
Después de usar mi dispositivo Dyson Airwrap, que compré en noviembre de 2022, durante un período muy corto de tiempo, tuve un problema con todas las cabezas que no se ajustaban en el enchufe. Debido a esto, no pude usar el producto. Durante el uso continuo, las cabezas se desprendían de la máquina ...
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