Hola, compré la aspiradora Dyson V15 hace unos 6-7 meses. Debido a la emoción de tener un producto nuevo, al principio no entendí ni presté atención al problema. Sin embargo, luego me di cuenta de que era un error, un defecto. Mi problema es que cuando enciendo el dispositivo, el cepillo giratorio del accesorio no gira, por lo que el dispositivo no puede recoger los desechos de manera efectiva y no funciona a plena potencia. Contacté con el servicio de atención al cliente la semana pasada para informar de este problema. Sin embargo, recibir una respuesta resultó ser un proceso largo. Escribía por la mañana a las 10 a.m., y la respuesta llegaba por la tarde a las 5 p.m., y el ciclo se repetía. Esto podría significar que Dyson recibe muchas quejas, o que los representantes no están haciendo bien su trabajo. Constantemente solicitan videos y me piden que cree y envíe nuevos. Eventualmente me dijeron que enviara un video de mí limpiando la casa. Esto me irrita porque parece que todos deben esperar a que Dyson llegue. Esta situación me pone en desventaja porque necesito grabar un video cada vez. Dicen que el problema se resolverá cuando llegue, pero no ofrecen otras soluciones. He notado que otros compradores están experimentando el mismo problema, y estoy dispuesto a compartirlo en las redes sociales y en la prensa si Dyson no puede proporcionar soporte y una solución.
Estimado equipo de atención al cliente o autoridades, escribo para expresar mi insatisfacción y decepción con los problemas que he encontrado con mi aspiradora Dyson V15, que compré hace unos ocho meses. Primero, la cabeza de la aspiradora de mi modelo Dyson V15, que compré el 21.02.2023, se rompió....
Desde que compré la aspiradora Dyson V8, ha estado fallando al usar la boquilla grande. Siempre he intentado resolver este problema siguiendo las recomendaciones del servicio remoto. Cambié el aparato giratorio en la capucha 3 veces. Después de funcionar un tiempo, siempre daba la misma falla. El pr...
Compré la aspiradora Dyson V15 de conjunto completo el 25.02.2023, y desde diciembre, ha estado deteniéndose continuamente en los modos medio y alto. A pesar de realizar los procedimientos de limpieza, el problema persistió, lo que llevó a enviar el producto al servicio técnico. Después de unos 7 dí...
Compramos una Dyson V15 pero no la habíamos usado mucho debido a que teníamos otra aspiradora. Cuando finalmente decidí usar la Dyson, noté que las partes redondas en los lados del cabezal de limpieza Digital Motorbar estaban rotas. Tomé fotos antes de usarla. A pesar de llamar al servicio al client...
Compré recientemente el modelo Dyson V15 Detect Total Clean y desde el primer uso he tenido problemas con el cepillo de la alfombra. El cepillo no gira correctamente y se atasca. Cuando intento usarlo sobre la alfombra, el cepillo se detiene y se queda atascado. Al moverlo hacia adelante, gira de ma...
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