Problemas para acceder a Duolingo Max, solicito asistencia

Hola, tengo una cuenta anual de Super Duolingo. Actualmente, mi aprendizaje va muy bien, pero parece que ha surgido una nueva función llamada Max, que está respaldada por inteligencia artificial. Sin embargo, no puedo usarla porque me solicitan un pago adicional para acceder a ella. Si he adquirido el paquete ilimitado, me gustaría poder utilizar esta función sin restricciones. Solicito que este problema se resuelva con urgencia. Gracias.