Descargué la aplicación Duolingo para mi hija de 16 años, motivada por la promoción que ofrece una semana de prueba gratuita, tal como se menciona en sus anuncios. Sin embargo, al finalizar este período de prueba, noté que se realizó un cargo anual de ₺3600 en la cuenta de mi hija sin nuestro consentimiento previo. No se nos informó claramente sobre la renovación automática ni se solicitó confirmación antes de efectuar el cobro. Considero que este tipo de procedimiento no es transparente para los usuarios, especialmente cuando se trata de menores de edad. Solicito el reembolso completo del importe cobrado de manera no autorizada. De no recibir una solución satisfactoria, me veré en la necesidad de presentar una reclamación formal ante la Junta de Arbitraje del Consumidor para proteger nuestros derechos.
Activé la versión de prueba gratuita de Duolingo con la promesa de que recibiría una notificación dos días antes de que finalizara el periodo de prueba. Sin embargo, no recibí ninguna información ni aviso previo, y se me cobró ₺970 directamente de mi cuenta. No estoy de acuerdo con este cobro inespe...
El 26 de julio de 2025, noté que se había cargado a mi factura de Türk Telekom un importe de aproximadamente ₺900 en nombre de Duolingo, sin que yo hubiera dado mi consentimiento. Mi hijo solo había iniciado un periodo de prueba gratuita de una semana en Duolingo, pero en ningún momento recibí infor...
Me gustaría explicar mi situación con respecto a una compra no autorizada realizada en mi cuenta de Duolingo. Mi hija, sin mi conocimiento y por error, adquirió una membresía valorada en ₺969,99. Solicito amablemente el reembolso de este monto, ya que la transacción se efectuó sin mi consentimiento ...
Instalé Duolingo motivado por mi interés en aprender idiomas, pero la aplicación no me resultó educativa como esperaba. La prueba gratuita se activó automáticamente sin que yo lo solicitara y, después de finalizar el periodo de prueba, la aplicación realizó un cobro de ₺970 de mi cuenta sin mi conoc...
Quiero expresar mi preocupación sobre una situación que experimenté con la aplicación Duolingo. Sin mi consentimiento, se realizó un cobro de ₺669 directamente desde mi cuenta. Como usuaria, esto me generó una gran molestia, ya que no autoricé dicha transacción en ningún momento. Me gustaría enfatiz...
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