Duolingo, se cobró suscripción anual tras prueba gratuita
Descargué la aplicación Duolingo para mi hija de 16 años, motivada por la promoción que ofrece una semana de prueba gratuita, tal como se menciona en sus anuncios. Sin embargo, al finalizar este período de prueba, noté que se realizó un cargo anual de ₺3600 en la cuenta de mi hija sin nuestro consentimiento previo. No se nos informó claramente sobre la renovación automática ni se solicitó confirmación antes de efectuar el cobro. Considero que este tipo de procedimiento no es transparente para los usuarios, especialmente cuando se trata de menores de edad. Solicito el reembolso completo del importe cobrado de manera no autorizada. De no recibir una solución satisfactoria, me veré en la necesidad de presentar una reclamación formal ante la Junta de Arbitraje del Consumidor para proteger nuestros derechos.
