El 13 de octubre de 2025, inicié una prueba gratuita de una semana de Duolingo Plus a través de Google Play Store. Durante el proceso de suscripción, se me informó que recibiría una notificación durante los últimos tres días de la prueba antes de que se realizara cualquier cobro. Sin embargo, no recibí ninguna notificación o recordatorio antes de que terminara el periodo de prueba. Después de que la suscripción finalizara, noté que se descontaron ₺969 de mi cuenta sin ningún aviso previo. Intenté ponerme en contacto con el servicio de atención al cliente de Duolingo para resolver este problema, pero no pude encontrar ningún canal de comunicación adecuado. Mi número de pedido es 4398988056 y la transacción se realizó el 13 de octubre de 2025. Es la primera vez que experimento una situación así y me gustaría solicitar la cancelación de mi suscripción, así como el reembolso completo del importe cobrado injustamente.
Inicié una prueba gratuita de una semana de Duolingo Plus a través de Google Play. Tres días antes de que terminara el periodo gratuito, cancelé mi suscripción y verifiqué que Duolingo ya no aparecía en mis suscripciones activas en Google Play. Sin embargo, el jueves 2 de octubre, noté que se realiz...
Adquirí mi suscripción a Duolingo Plus a través de Google Play. El 17/08/2024, noté que se había descontado de mi cuenta un monto de ₺885 sin que yo diera mi consentimiento ni autorización previa. Esta cantidad fue cobrada sin ningún tipo de notificación, lo cual me ha causado una situación incómoda...
El 1 de septiembre de 2025, utilicé la aplicación Duolingo en mi dispositivo iOS y experimenté un inconveniente relacionado con la suscripción. Antes de que finalizara mi período de prueba gratuita, no recibí ningún mensaje de notificación, aunque se había indicado que recibiría un aviso tres días a...
El 30 de septiembre de 2025, se inició una suscripción anual a la aplicación Duolingo a través de Google Play Store sin mi consentimiento y se descontaron ₺969,99 de mi cuenta. Hasta ese momento, solo había utilizado las versiones gratuitas de la aplicación y no realicé ninguna acción para autorizar...
Inicié el periodo de prueba gratuita de 7 días para el Plan Familiar de Duolingo Max pensando que, al finalizar la prueba, se me cobraría la tarifa mensual, ya que en la descripción del paquete se indicaba un precio mensual de ₺300. Sin embargo, el 28 de septiembre de 2025, alrededor de las 17:00 ho...
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