Dudas sobre la integridad del envase de Ducray Sunsimed SPF 50+
El 22 de marzo de 2026 adquirí, a través de Trendyol, una crema solar Avene Sunsimed Ka SPF 50+ del vendedor "Avene&Ducray". Desde que empecé a usarla, noté que la parte inferior del envase presentaba un agujero, lo cual me generó una gran inquietud respecto a la autenticidad del producto y minó mi confianza en la compra. He intentado contactar tanto a Trendyol como al propio vendedor, pero hasta la fecha no he recibido respuesta alguna. Exijo una explicación clara sobre la procedencia del artículo y la razón del defecto en el embalaje, así como una solución que compense el perjuicio sufrido, ya sea mediante el reemplazo del producto por uno en perfectas condiciones o la devolución del importe pagado. Considero que mi derecho como consumidora debe ser respetado y que la empresa tiene la obligación de atender mi reclamo de forma rápida y eficaz.
