Después de comprar el producto Kellual DS de la marca Ducray (pierre-fabre.com), a principios de diciembre solicité por medio del formulario disponible en su sitio web información escrita sobre la composición del artículo. Repetí la misma petición varias veces, pero nunca recibí respuesta y mi consulta quedó sin contestar. Ante la falta de respuesta, decidí llamar al número 0216 636 74 00 del Call Center que aparece en la página web, intentando comunicarme con el área de asesoría de productos. No logré ser transferida y tuve que atender a otro departamento. La persona con la que hablé me indicó que debía contactar al número 0549 803 3**** para obtener los datos del producto. A pesar de intentar llamar repetidamente, no conseguí comunicarme y tampoco recibí ninguna devolución en mi teléfono. Exijo acceder de manera transparente y por escrito a la información de los ingredientes del producto que adquirí. Solicito que, tal como la empresa promete, me comuniquen con la unidad competente y me proporcionen una respuesta clara y oportuna a mi solicitud de información.
Compré un producto de cuidado facial de la marca Darphin a través de su página web oficial el 09.11. El pedido fue enviado, pero debido a que la empresa de mensajería no logró entregarlo en mi domicilio, el paquete fue devuelto. Hasta ese punto, todo parecía normal. Sin embargo, después de la devolu...
Compré la crema solar Ducray Melascreen Creme Antitaches. Poco después, mi piel comenzó a pelarse. Me puse en contacto con la empresa para informar sobre este efecto secundario. Me dijeron que, tras revisar mi caso, podría devolver el producto. Han pasado 2 meses desde entonces y no he recibido nin...
Compré el Serum Keracnyl y el Contorno de Ojos Melascreen ANTI-SPOTS de la marca Ducray en la tienda Kozvit, que aparece como vendedor autorizado en su sitio web. Además, adquirí una crema solar y un tónico. Al verificar en el sistema UTS, observé que para estos dos productos aparecía el mensaje "se...
He comprado varios productos de esta marca y noté que uno de los sueros tenía un color oscuro y un olor diferente. El lugar donde lo compré no me prestó atención, pero no confié en la situación y quise contactar con su línea de asesoramiento. Sin embargo, no hay una dirección de contacto en su sitio...
Me gustaría compartir mi experiencia reciente con los productos de Caudalie, ya que he notado que sus precios son bastante elevados y me pregunto a qué se debe esto. Considero importante que una marca que cobra precios altos también brinde un servicio de atención al cliente eficiente y accesible. Si...
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