Ducray Kellual DS, no obtengo información sobre su contenido
Después de comprar el producto Kellual DS de la marca Ducray (pierre-fabre.com), a principios de diciembre solicité por medio del formulario disponible en su sitio web información escrita sobre la composición del artículo. Repetí la misma petición varias veces, pero nunca recibí respuesta y mi consulta quedó sin contestar. Ante la falta de respuesta, decidí llamar al número 0216 636 74 00 del Call Center que aparece en la página web, intentando comunicarme con el área de asesoría de productos. No logré ser transferida y tuve que atender a otro departamento. La persona con la que hablé me indicó que debía contactar al número 0549 803 3**** para obtener los datos del producto. A pesar de intentar llamar repetidamente, no conseguí comunicarme y tampoco recibí ninguna devolución en mi teléfono. Exijo acceder de manera transparente y por escrito a la información de los ingredientes del producto que adquirí. Solicito que, tal como la empresa promete, me comuniquen con la unidad competente y me proporcionen una respuesta clara y oportuna a mi solicitud de información.
