Botellas de champú Ducray llegan a mitad vacías, exijo reembolso

Compré el champú anticaspa Ducray Kelual ds en dos ocasiones diferentes: primero adquirí dos unidades a través de Dermoeczanem y, posteriormente, tres unidades en Amazon.com.tr, sumando un total de cinco botellas. En cada una de ellas el contenido estaba prácticamente vacío, llegando apenas a la mitad del nivel indicado. Resulta especialmente decepcionante porque el producto tiene un peso bajo y su precio es bastante elevado, y sin embargo todas las unidades presentaron el mismo defecto. El problema se repitió tanto en la compra realizada en diciembre como en la de abril. Al contactar con Dermoeczanem me informaron que la empresa fabricante envía los productos de esa forma. En Amazon la situación fue idéntica. Intenté comunicarme telefónicamente con Ducray, pero no logré hablar con el servicio de atención al cliente. Exijo una explicación clara sobre por qué las botellas se envían a medio llenar, y solicito que se sustituyan los artículos defectuosos por unidades nuevas o, en su defecto, se me reembolse el importe abonado. Espero que tanto los vendedores como la propia marca investiguen este caso y ofrezcan una respuesta satisfactoria y definitiva.