El tracking dice entregado pero Doranlive no dejó nada, ¿cómo puedo exigir un reembolso?

Si el tracking de Doranlive figura como “entregado” pero no recibiste nada, primero debes actuar rápido porque las transportistas suelen tener plazos limitados para investigar entregas perdidas.

Empieza revisando:
• dirección de entrega
• foto de entrega si existe
• vecinos, portería o recepción
• puntos de recogida cercanos

Haz capturas donde se vea:
• estado “delivered”
• fecha y hora de entrega
• número de seguimiento
• número de pedido

Después solicita por escrito:
• prueba de entrega
• firma o GPS del repartidor
• apertura de investigación
• reembolso o reenvío del pedido

Incluye:
• nombre completo
• dirección correcta
• comprobantes del pedido
• capturas del tracking

Si el pedido tenía seguro o protección de compra, menciónalo expresamente.

Guarda toda la documentación y mantén un solo hilo de reclamación para evitar confusiones.

Si pasan varios días sin solución, consulta con tu banco o plataforma de pago si todavía puedes abrir disputa por producto no recibido.

Si has enfrentado un problema similar, cuéntanos cómo lo resolviste. Estamos aquí para aprender de tu experiencia.