Pedido no entregado en Doranlive y reembolso parcial injustificado
El 3 de febrero de 2026 a las 23:34 realicé un pedido de una pantalla/tablet de 43" en el sitio web de Doranlive (www.doranlive.com) con número de orden HJR-33800321. Según la información de seguimiento, el envío aparece como entregado el 9 de marzo de 2026, pero nunca recibí ningún paquete en mi domicilio. Al comunicar a la empresa que el rastreo indica “entregado” cuando yo no he recibido el producto, me respondieron que la empresa de logística podría haber cometido un error, que el paquete figura como firmado y que, por tanto, no pueden reclamar nada al mensajero. Además, alegaron que incurrieron en costos por una promoción de bajo precio y, por esa razón, solo me ofrecieron un reembolso del 30 % del total del pedido en lugar de solucionar la situación adecuadamente. No he recibido el producto por el que pagué, la información de seguimiento no refleja la realidad y la compañía se niega a asumir la responsabilidad completa. Debido al seguimiento falso o incorrecto, a la negativa de emitir un reembolso total y a la forma en que manejan el caso, considero que este sitio actúa como una estafa y me siento totalmente engañado. Exijo un reembolso inmediato del importe total que pagué por la orden HJR-33800321, ya que el producto no me ha sido entregado. También espero que la empresa investigue el envío con el transportista en lugar de cargar la culpa al cliente y que tome medidas para que situaciones similares no vuelvan a ocurrir.
