Doranlive ignora mis correos sobre el reembolso, ¿cómo puedo lograr que respondan con una solución real?

Si Doranlive ignora tus correos sobre el reembolso, lo más importante es dejar evidencia clara de que reclamaste dentro del plazo y empezar a escalar el caso. Muchas tiendas responden más rápido cuando ven que el usuario documentó todo correctamente.

Empieza reuniendo:
• número de pedido
• comprobante del pago
• tracking si existe
• capturas del producto recibido o del problema
• correos enviados anteriormente

Después reenvía el mismo correo usando un asunto claro como:
• “SEGUNDA SOLICITUD – REEMBOLSO PENDIENTE”
• “ESCALACIÓN URGENTE – SIN RESPUESTA”

Pide específicamente:
• confirmación de recepción
• número de ticket
• fecha estimada del reembolso
• solución definitiva del caso

Si pasan varios días sin respuesta, consulta con:
• PayPal
• tu banco
• la tarjeta utilizada

para abrir disputa por producto no recibido, defectuoso o diferente al anunciado.

Guarda toda la documentación y evita abrir múltiples reclamaciones separadas para no perder el historial.

Si el problema sigue sin resolverse, considera presentar un reclamo en Xolvie para crear conciencia sobre el problema e informar a otros.