Problema con la entrega de Domino's Pizza no cumplida

No recibí la pizza que supuestamente fue entregada a través de la aplicación de Domino's a las 11:56 PM. Cuando contacté al servicio al cliente en las primeras horas de la mañana, me dieron una garantía de que mi entrega llegaría en 15 minutos. Sin embargo, a pesar del paso de los 15 minutos, el pedido aún no había llegado. Cuando llamé nuevamente para cancelar el pedido, me redirigieron a otro número. Cuando llamé al número para cancelar mi pedido y obtener un reembolso, el representante me dijo que no podían procesar el reembolso. Insistieron en que el pedido aún sería entregado a mi puerta y sugirieron que podría rechazarlo para obtener un reembolso. Declaré explícitamente durante su llamada que ya no deseaba el pedido. No estoy segura de si el reembolso será procesado. Esperar 1.5 horas sin recibir ninguna pizza es increíblemente frustrante.