Domestika, Cobro Anual sin Aviso Tras Prueba Gratuita, Pido Reembolso
Me inscribí en la plataforma educativa Domestika aprovechando la campaña de prueba gratuita. Utilicé el período de prueba únicamente para explorar el catálogo, sin ver ningún curso de principio a fin ni participar activamente en la formación. Sin embargo, al finalizar la prueba, el 7 de junio de 2026, se realizó un cargo automático de 5.053 ₺ en mi tarjeta Garanti BBVA, correspondiente a una suscripción anual y sin que recibiera ningún aviso previo. Observé que gran parte del contenido en turco está traducido y narrado por inteligencia artificial, lo que dificulta su comprensión. Por esa razón, completé el formulario de reclamación en Domestika solicitando la devolución del importe. En la política que me enviaron, se indica que los pagos automáticos de este tipo no son reembolsables, lo cual contradice mis derechos de consumidor. Dispongo del registro del pedido en mi cuenta de Domestika y del comprobante de la transacción en la banca digital de Garanti BBVA. Ya cancelé la suscripción y no he utilizado ningún curso. Conforme al derecho de desistimiento de 14 días establecido en la normativa de la Unión Europea, exijo la devolución total de los 5.053 ₺ y la confirmación de la cancelación de la membresía. Finalmente, el equipo de soporte respondió con un mensaje genérico copiado y pegado, ignorando mi derecho de desistimiento. Si Domestika no toma una medida favorable, iniciaré de inmediato el proceso de contracargo a través de Garanti BBVA.
