El 07/01/2024 realicé la compra a través del marketplace flo.com.tr de un botín de invierno de la marca Dockers, modelo “2pr Kum Rengi Erkek Outdoor Bot”, con número de pedido 2402116414. En la descripción del producto se indicaba que estaba fabricado con cuero auténtico, por lo que confié en esa información al efectuar la compra. Al recibir el calzado, observé que la zona frontal negra no estaba hecha de cuero, sino de un material sintético diferente, y esa misma parte se había desgarrado. Las secciones que realmente son de cuero no presentan ninguna deformación ni rotura, mientras que el material no cuero de la parte delantera se rompió pese a haber usado el botín únicamente en invierno, en la ciudad y sin someterlo a un uso intensivo. El 13/11/2025 entregué el botín a FLO para que lo revisaran bajo garantía; me tomaron fotos y me aseguraron que recibiría una respuesta. El 19/11/2025 me informaron que no había ningún defecto de fabricación, que el daño era atribuible al cliente y que no se podía efectuar cambio ni devolución. Considero que el producto es defectuoso, ya que la descripción anunciaba cuero auténtico y, aun con un uso cuidadoso, la parte delantera de material diferente se rompió. Solicito que se realice una nueva y más exhaustiva inspección del botín Dockers y que se me otorgue el cambio del producto para reparar la situación.
Compré un par de botas Dockers talla 42 en febrero de 2024 en la tienda Filo de Bursa Osmangazi. Después de menos de un mes de uso, la cremallera se rompió desde la raíz. Llevé el producto a la tienda donde lo compré y presenté mi queja; lo aceptaron para revisión, pero en la respuesta que recibí se...
Compré unas botas Dockers en la tienda FLO en Kayseri en 2025, las cuales utilicé diariamente bajo condiciones normales y siguiendo todas las recomendaciones de uso. Sin embargo, al poco tiempo de uso, noté que el tejido del calzado comenzó a rasgarse, lo que no considero normal para un producto de ...
El 09/03/2025 adquirí unos zapatos Dockers para uso diario en la tienda FLO ubicada en el centro comercial Neomarin AVM de Pendik, Estambul. A pesar de haberlos utilizado de manera normal durante aproximadamente un mes, el forro interior del calzado se rompió en un periodo muy corto. Considero que e...
El 21 de diciembre de 2024 compré a través de Hepsiburada, en la tienda FLO, un par de zapatos Dockers By Gerli 237517 4pr color caqui para hombre, modelo outdoor. Los utilicé sin problemas durante aproximadamente cinco meses y, al intentar usarlos nuevamente este invierno, noté que las mallas de la...
El 11/10/2025, compré un par de zapatos Dockers con mecanismo en la tienda FLO del centro comercial Bursa Anatolium, pagando aproximadamente ₺3200. Sin embargo, la cuerda del zapato se rompió durante el primer uso, lo cual fue muy decepcionante para mí, ya que esperaba mayor calidad de un producto n...
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