Zapatos Dockers defectuosos, negativa a cambio o devolución
El 11/10/2025, compré un par de zapatos Dockers con mecanismo en la tienda FLO del centro comercial Bursa Anatolium, pagando aproximadamente ₺3200. Sin embargo, la cuerda del zapato se rompió durante el primer uso, lo cual fue muy decepcionante para mí, ya que esperaba mayor calidad de un producto nuevo. El 18/10/2025, fui a la sucursal FLO en Sur Yapi Marka AVM para solicitar la devolución, el cambio o la reparación del producto. Después de unos tres días, me informaron que el producto no cumplía con las condiciones para devolución, cambio o reparación. También llamé al servicio de atención al cliente y recibí la misma respuesta. Me siento frustrada porque compré los zapatos hace solo 10 días y apenas los he usado, pero mi problema no ha sido resuelto. Solicito que la empresa respalde su producto y solucione mi situación. De lo contrario, me veré obligada a presentar una queja ante la Junta de Arbitraje del Consumidor.
