Pantalones Dockers se decoloraron pronto, devolución rechazada

Compré dos pantalones de la marca Dockers en la tienda Boyner del centro comercial IstinyePark en İzmir hace aproximadamente seis meses. A pesar de haberlos utilizado sólo durante dos o tres meses y haberlos lavado una única vez, ambos pantalones perdieron casi todo el color, como si la tintura se hubiera desprendido por completo. Ante este evidente defecto, envié los productos a revisión a través de Boyner; la marca los devolvió sin ofrecer ninguna explicación y con una decisión de rechazo. Cuando me dirigí a la tienda para recogerlos, una clienta también manifestó que había experimentado el mismo problema con pantalones de la misma marca. Considero que una marca tan conocida no debe eludir su responsabilidad cuando hay un claro problema de producción o calidad. Por ello solicito que se reconozca la decoloración como un defecto de fabricación y exijo el reembolso total o el cambio por productos sin fallas. De no recibirse una solución adecuada, ejerceré mis derechos y presentaré el caso ante el Tribunal de Consumidores.