Defecto en pantalones Dockers y solicitud de cambio rechazada
El 25.06.2025, compré un pantalón Dockers en la tienda de Istanbul Maltepe Piazza AVM. Antes de usarlo por primera vez y sin haberlo lavado, noté un cambio de color en la parte interna, específicamente en las perneras derecha e izquierda. Al darle la vuelta al pantalón, pude ver claramente este problema. Sin haberlo usado, llevé el producto de vuelta a la tienda, donde el personal me informó que enviarían el pantalón para revisión. El 13.09.2025, regresé a la tienda y me comunicaron que la revisión fue rechazada. Insistí en que el defecto provenía de la tela y solicité que se volviera a revisar el producto. Actualmente, estoy esperando el resultado de esta segunda revisión. El número de recibo del pantalón es 000001 y el número del formulario de procedimiento de devolución es 117038. Solicito el cambio del producto, ya que no se ha realizado ninguna alteración, limpieza de manchas ni otro tipo de intervención en el pantalón. Quiero enfatizar que el problema solo está presente en la parte interna de las perneras derecha e izquierda. Espero que Dockers resuelva mi situación y acepte mi solicitud de cambio para este producto defectuoso, eliminando así mi inconveniente.
