DiscoverCars.com, depósito no reembolsado y pérdida de confianza
El 10 de abril de 2025 reservé a través de Discovercars un coche asegurado de la empresa Addcar para el periodo del 10 al 17 de abril, con número de reserva D010323845, y con recogida en el Aeropuerto de Sarajevo. En el momento de la entrega del vehículo, me exigieron un depósito de 1 200 €, el cual debió haberse bloqueado en mi tarjeta, pero en su lugar se debitó directamente de mi cuenta bancaria. A pesar de haber devuelto el coche sin ningún daño, sin incidencias ni multas, el 10 de abril el depósito de 1 200 € sigue sin ser reembolsado. Cuando contacté al servicio de atención al cliente tanto de Discovercars como de Addcar, cada parte intentó eludir la responsabilidad culpando a la otra, sin ofrecer una solución concreta. Esta situación me ha causado una gran molestia y una pérdida de confianza significativa, además de dejar sin efecto el seguro que contraté a través de Discovercars. Exijo la devolución inmediata e íntegra del depósito de 1 200 € y una explicación escrita y clara de por qué el seguro de Discovercars no intervino en este proceso.
