VIP Cars, depósito no devuelto tras 4 meses, exijo solución
En septiembre de 2025 alquilé un coche en el aeropuerto de Bosnia‑Herzegovina a través de Vipcars, con la reserva número G78795408, de la empresa Nur Rent A Car. Al recibir el vehículo, solicité la cobertura completa y cumplí todas las condiciones establecidas, pero a pesar de que se retuvo un depósito de 811,45 USD en mi tarjeta de crédito, todavía no lo he recibido después de más de cuatro meses. He contactado repetidamente tanto a Vipcars como a Nur Rent A Car; en cada ocasión me respondieron simplemente con “espere” y no se tomó ninguna medida concreta. No me han proporcionado una explicación clara sobre por qué el depósito no ha sido devuelto, ni información satisfactoria respecto al retraso. En una contratación con protección completa, la falta de devolución del depósito sin justificación genera una gran desconfianza y una evidente vulneración de mis derechos como consumidora. Exijo que el importe de 811,45 USD sea reembolsado de inmediato y en su totalidad, y que se me ofrezca una solución adecuada para compensar el perjuicio sufrido.
