UPS Cargo entrega urgente no realizada a tiempo
El 23.11.2023, tenía un envío que necesitaba ser entregado de Estambul a Antalya con mucha urgencia, por lo que decidimos utilizar el servicio de envío rápido de la empresa UPS. Entregamos nuestro paquete a la sucursal de Estambul Şişli y pagamos la tarifa de servicio especificada. Aunque se prometió que nuestro paquete sería entregado el 24.11.2023 a las 12.00 del mediodía, nuestro paquete aún no se había entregado a las 17.49 horas del 24.11.2023. Cuando intentamos comunicarnos con la sucursal de UPS en Antalya, las llamadas se redirigen al servicio de atención al cliente central y el representante nos dice que nuestro paquete fue transferido por última vez de Estambul a Antalya, pero no tiene más información. ¿Debería quejarme de que esta empresa UPS no puede entregar el paquete a la hora prometida? ¿Debería quejarme de que el paquete que necesito hoy y con urgencia no ha llegado? ¿Debería quejarme de que no puedo comunicarme con ninguna sucursal de esta empresa llamada UPS? ¿Debería quejarme de que me dirigen al servicio de atención al cliente cuando intento comunicarme con las sucursales y nunca obtengo información? ¿Debería quejarme de que no hay información actual sobre el paquete en el sistema de seguimiento de envíos en el sitio web? A esta hora, esta empresa UPS me ha perjudicado seriamente, y he recopilado mis pruebas sobre el servicio relevante y he contactado a mi abogado para presentar una queja ante los Tribunales de Consumo. Quisiera hacer un llamado a los amigos que están considerando usar este servicio de envío y que revisan las quejas de antemano. Nunca, pero nunca piensen en obtener servicio de este envío.
