Mi Dell Vostro no reconoce el controlador de la tarjeta gráfica Nvidia
Compré una laptop Dell Vostro el 4 de diciembre de 2023 para mi oficina. Sin embargo, el dispositivo era muy lento y no podía abrir el programa Netsis necesario. Adquirimos la laptop específicamente para usar los programas Office y Netsis. En comparación con un dispositivo nuevo, funcionaba realmente lento. El vendedor de Dell en la tienda dijo que el problema se debía a actualizaciones faltantes. Pero, resulta que la laptop no reconoce la tarjeta gráfica Nvidia y no puede leer el controlador.
Me dijeron que contactara al servicio de atención al cliente, y ellos dijeron que solo podían aceptar el producto de vuelta si aún estaba en su empaque original. Al día siguiente, llevé la laptop de vuelta en su caja original. Pero no pudieron aceptarla y me dijeron que llamara al servicio de atención al cliente de Dell. Después de hablar con el servicio de atención al cliente de Dell, solucionamos los problemas con la tarjeta gráfica y el controlador conectándonos de forma remota. Dijeron que el dispositivo estaba bien, por lo que no aceptarían una devolución.
Es realmente decepcionante ver que el producto del cual estaban tan convencidos y prometieron respaldar con una garantía durante la venta, ahora no recibe el soporte necesario. Es muy desafortunado que Vatan y Dell piensen que nuestro dinero puede ser desperdiciado tan fácilmente.
