Deichmann: Zapatos defectuosos y falta de compensación

Después de enviar el producto que compré en Deichmann para que revisaran un error de producción, me rechazaron. Lo llamaron 'error del usuario', pero agregaré la foto ahora. Si miran los lugares que he marcado en rojo, verán que el pie derecho se mueve hacia la izquierda. Ninguno en el izquierdo. De manera similar, el dedo gordo del pie derecho se siente recto. El lado izquierdo es más redondeado y convexo. No estoy de acuerdo con la idea de que esto pueda ser un error del usuario. Confié en la marca, y lo digo una y otra vez. El representante de servicio al cliente no me tomó en cuenta y me dio respuestas vagas. No sabía que había fallado mi examen. Cuando llamé después de 7 días y pregunté, me dieron la noticia. Dijeron que el SMS llegaría en 5 días. Lo compré para poder usarlo en mi camino a la escuela. No salí de casa porque hacía frío cuando dije que el paquete me llegó o algo así. El 19 de febrero, pedí una revisión. ¿Cambié el material de la punta del zapato en estas tres semanas? Deichmann está perjudicando a los clientes, y estoy esperando una respuesta. Quiero cambiar mis zapatos por un par nuevo. La falta de cuidado de Deichmann y la grosería de los representantes de servicio al cliente, ya sea que dijeran que llamarían de vuelta o no. Todavía no sé cómo logré hacer el trapecio en la parte delantera del zapato. Voy a escribir sobre ello, por supuesto. A uno de los zapatos le falta la punta. Ya lo he tocado con mi pulgar, y se siente muy suave. El izquierdo es diferente. Producto con problemas. Como el último producto restante, encontré una situación así en Internet. Además, soy estudiante. Me siento mal por mi dinero. Es extraño que la marca lo haga tan mal...