DeepL cobra monto elevado tras supuesta prueba gratuita, exijo reembolso
Me suscribí al paquete mensual "Translate Pro" en el sitio web de Deepl, creyendo que se trataba de una prueba gratuita de un mes. Sin embargo, el 05/02/2026, mi tarjeta del Banco İş mostró un débito de aproximadamente 15 000 ₺, lo cual no corresponde a la información que vi al iniciar la suscripción. Esta diferencia entre lo anunciado y lo cobrado me hizo sentir engañada y muy insatisfecha. Tras observar el cargo, contacté al equipo de soporte de Deepl por correo electrónico, pero no recibí ninguna respuesta ni solución. La falta de comunicación y la magnitud del importe han generado una gran molestia y una situación de vulnerabilidad económica para mí. Por ello, solicito que Deepl reembolse de inmediato los 15 000 ₺ que fueron descontados sin mi autorización y que ajuste mi suscripción para que cumpla realmente con las condiciones de prueba gratuita que se anunciaron.
