Deepl Aplicación, cobro no autorizado, solicito reembolso

He estado utilizando la aplicación Deepl de manera gratuita. Hoy, sin embargo, noté que se cargaron ₺401,44 de mi tarjeta. En la descripción del cargo, aparecía como deepl* sub BTUQNUUBMJ0. Al ingresar al sitio, en la sección de mi cuenta, todavía se muestra que estoy usando la versión gratuita. No hay ninguna indicación sobre este cargo no autorizado. Este pago se realizó sin mi consentimiento. Por lo tanto, estoy solicitando un reembolso inmediato. Es importante para mí que se resuelva este problema lo antes posible, ya que no esperaba que se realizara un cobro sin previo aviso ni autorización de mi parte. Espero que la situación se aclare pronto y que se me devuelva el dinero.