Decathlon, pedido cancelado y reembolso no recibido en 13 días
El 9 de octubre de 2025, realicé un pedido online desde Isparta en la tienda virtual de Decathlon, con el número de pedido TR3833115536. Ese mismo día, antes de que el producto fuera enviado desde el almacén, decidí cancelar la compra. Tras completar la cancelación, recibí una notificación indicando que el reembolso se procesaría en mi tarjeta en un plazo de 1 a 7 días hábiles. Sin embargo, ya han pasado 13 días y el importe de 53 dólares aún no ha sido reembolsado a mi tarjeta de débito de Halkbank. Durante este tiempo, me he puesto en contacto varias veces tanto con el servicio de atención al cliente de Decathlon como con el de Halkbank. El 21 de octubre, Decathlon me confirmó que el reembolso ya había sido realizado. Sin embargo, el 23 de octubre, al comunicarme nuevamente con Halkbank, me informaron que no había ningún pago reflejado y que la operación seguía bajo revisión. Ambas partes se responsabilizan mutuamente y mi situación sigue sin resolverse. Es la primera vez que experimento un problema de este tipo y no se me ha ofrecido ninguna solución concreta. Solicito que el reembolso sea abonado a mi tarjeta lo antes posible y que se resuelva mi situación de inmediato.
