Pedido de Decathlon no recibido y el soporte no responde
El 22 de octubre de 2025 realicé una compra en la tienda online de Decathlon, adquiriendo unas mallas de tenis para niño, modelo Kuikma 500 en color negro, por un importe de ₺670,00 con tarjeta de crédito (número de pedido: TR3863608211). En la pantalla de seguimiento del pedido aparece que el producto ya ha sido entregado, pero hasta la fecha no he recibido nada. Al revisar el estado del envío, todavía figura el mensaje “El producto será entregado a la mensajería”, lo que indica que ni siquiera ha sido despachado. Intenté ponerme en contacto con el servicio de atención al cliente tanto por teléfono como por WhatsApp, pero solo recibí respuestas automáticas sin ninguna solución real. También envié un correo electrónico, pero no obtuve respuesta alguna. El producto parece estar extraviado y no he logrado comunicarme con ningún departamento que pueda resolver la situación. En ocasiones anteriores experimenté retrasos en la entrega, pero esta vez el artículo directamente no ha llegado. Solicito que mi producto me sea entregado lo antes posible.
