Decathlon me dio un colchón inflable de tamaño incorrecto como reemplazo

Compré este colchón inflable de camping de 140 cm en Decathlon y al principio estaba bastante bien. Sin embargo, el colchón comenzó a desinflarse por sí solo. Me pareció bastante raro y también me preocupé un poco, así que llevé el colchón de vuelta a la tienda Decathlon de Taksim donde lo compré. El personal allí revisó el colchón y, después de echarle un buen vistazo, dijeron que estaba bien cambiarlo. Desafortunadamente, el colchón de reemplazo que me dieron era más pequeño que el que compré. Honestamente, no había prestado mucha atención a las especificaciones de tamaño antes. Al principio no lo noté, pero luego, cuando empecé a usarlo, me di cuenta de que el colchón era mucho más pequeño, básicamente inútil para lo que se suponía que debía hacer. Me puse en contacto rápidamente con la tienda Decathlon de Taksim para informarles que no estaba contento y explicarles la confusión con el tamaño. Aunque era obvio que su sistema estaba desordenado, el personal de la tienda me dijo: "No, no podemos aceptar el colchón de vuelta porque ha sido usado y tiene una pequeña mancha." Si admiten que cometieron un error, ¿por qué la empresa no se responsabiliza y lo soluciona? Básicamente, solo quiero asegurarme de que esta situación se resuelva y obtenga el producto que quería.