Pagué el pase Premium pero Dailymotion sigue mostrando anuncios en los videos, ¿a quién acudo para solucionarlo?

Que Dailymotion siga mostrando anuncios después de contratar un plan Pro puede indicar que la suscripción no está activa correctamente o que estás utilizando una cuenta distinta de la que realizó el pago. Dailymotion señala que los planes Pro Starter y Advanced ofrecen funciones de distribución sin anuncios y permiten comprobar el estado de la suscripción desde Studio.

Qué hacer para reclamar:

Comprueba en Dailymotion Studio → Configuración de la organización → Plan de suscripción → Detalles del plan que aparezca tu plan activo.
Verifica que la cuenta utilizada para reproducir el contenido sea la misma asociada al pago.
Cierra sesión, vuelve a entrar y prueba nuevamente el contenido.
Guarda capturas donde aparezcan los anuncios y conserva la factura o comprobante del pago.
Contacta con el soporte de Dailymotion y explica que tu plan Pro está activo pero los anuncios continúan. Solicita que revisen la activación de tu cuenta y eliminen la publicidad correspondiente. Dailymotion también permite reportar problemas relacionados con anuncios al equipo de soporte.

Consejo: no contrates otro plan mientras soporte verifica tu suscripción, para evitar cargos duplicados.

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