Pedido dividido y desaparecido en CTT Express, necesito una solución

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CTT Express me envió el paquete dividido, o sea, me enviaron la mitad y la otra ha desaparecido, llevo llamando y enviando correos desde hace una semana, la supuesta fecha de entrega era el 25 de agosto, llegó claro pero solo una parta del paquete. Realmente me molesta el hecho de que hayan abierto y dividido mis instrumentos sin mi permiso. Además soy músico y dependo del otro paquete para seguir trabajando ya que allí está la otra parte de mis instrumentos. Necesito una solución urgente a este problema.

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