Dividieron mi pedido y solo llegó una parte, ¿cómo puedo localizar lo que falta con CTT Express?

Cuando CTT Express divide un pedido y solo entrega una parte, lo más efectivo es rastrear cada bulto por separado y reclamar formalmente para localizar el que falta. Aquí tienes pasos prácticos:

• Verifica los números de seguimiento: cada caja suele tener un código distinto. Entra en https://www.cttexpress.com/ y comprueba si tu envío aparece dividido en varios registros.

• Captura la evidencia: guarda las pantallas del seguimiento mostrando que solo uno de los paquetes fue entregado.

• Formulario de incidencias: accede a https://www.cttexpress.com/contacto, selecciona Envío incompleto e indica claramente el número de bulto recibido y el que falta.

• Correo oficial: escribe a [email protected] con asunto Entrega parcial. Adjunta las capturas y solicita información de localización del segundo paquete.

• Atención telefónica: llama al 918 373 311 o al 902 110 010 (España). Reclama que te indiquen en qué delegación se encuentra la parte faltante y exige entrega inmediata.

• Redes sociales: envía mensaje privado en Facebook o Twitter. La exposición suele acelerar la respuesta.

• Reclamo al remitente: si fue una compra online, informa a la tienda. Ellos pueden verificar el estado de cada paquete y presionar a CTT Express.

Si no recibes solución rápida, registra tu caso en Xolvie para dejar constancia y reforzar tu reclamo frente a la empresa.