CTT Express, entrega a destinatario equivocado, solicito solución

Me dirijo a CTT Express para informar de una entrega errónea realizada el día 2 de noviembre en mi domicilio, situado en la calle Sierra de *****, Bloque *, ****, 0*****Alicante. El paquete que han dejado en mi casa no va a mi nombre ni me pertenece. Este paquete no es mío y no tengo ninguna relación con el destinatario, por lo que no considero correcto ni seguro que permanezca en mi domicilio. Además, ya he intentado contactar con CTT Express en tres ocasiones para informar del error, pero siempre aparece como que están ocupadísimos y no consigo una respuesta ni una gestión efectiva. Solicito que se personen en mi domicilio para recoger el paquete a la mayor brevedad posible y que lo entreguen al destinatario correcto. Ruego que, antes de venir, me avisen por teléfono al número 696 3*** ****para poder coordinar la recogida, y que revisen este tipo de incidencias para evitar que se repitan estas situaciones con futuras entregas.