El 20 de junio de 2024, intenté comprar un billete de avión a través de la aplicación móvil de Corendon Airlines para un vuelo de Diyarbakir a Hannover programado para el 20 de agosto de 2024 a las 21:20, a nombre de N**** B*****. Después de procesar mi pago, el sistema mostró un mensaje de error y no emitió el billete. Lo intenté de nuevo y ocurrió lo mismo: se tomó el pago, pero no se emitió ningún billete debido a un error.
Contacté con el servicio de atención al cliente, explicando que me habían cobrado dos veces sin recibir ningún billete. Me informaron que en tales casos, el proceso de emisión del billete generalmente se completa en un plazo de 30 minutos a una hora, y cualquier pago duplicado sería reembolsado.
Sin embargo, resulta que debido a una discrepancia de un día en la fecha de nacimiento ingresada (01.08.2002 en una transacción y 02.08.2002 en la otra), se emitieron dos billetes. Me dijeron que cancelar el billete con la fecha de nacimiento incorrecta requería la aprobación de un gerente, y sin esta aprobación, no se podía procesar ningún reembolso. Dijeron que me informarían de la decisión en unos días.
Han pasado 4-5 días y aún no he recibido ninguna respuesta, ni positiva ni negativa. Quiero que este problema, causado por el error del sistema de la aerolínea, se resuelva. El código de reserva del billete que quiero cancelar es Y78RK2.
El 12.07.2025, realicé la compra de un billete de Corendon para el 14.07.2025. En cuanto se descontó el importe de mi tarjeta de crédito, el sistema mostró un error y no pude ver mi billete en la plataforma. No tuve forma de confirmar si el billete se había emitido o no. Al contactar con mi banco, m...
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