Corendon Airlines Equipaje Dañado y Compensación Insuficiente

Hola, volé con Corendon Airlines desde Düsseldorf a Izmir el 29 de julio de 2024. Mi equipaje llegó dañado. Solicité un reemplazo, pero me informaron que no tenían maletas grandes disponibles. Me indicaron que necesitábamos presentar un informe y resolver el problema con la aerolínea. Posteriormente, envié los documentos requeridos que me solicitaron. Me dijeron que el daño valía unos 20 € y que debía aceptar esta cantidad. Por ese precio, no puedes comprar ni una bolsa de tela, y mucho menos una maleta de esa calidad. Solicité un reemplazo con un producto similar o un reembolso de los 85 € que pagué. Ahora, me están pidiendo un recibo. ¿Llevas todos tus recibos contigo cuando vas de vacaciones? Corendon Airlines, por favor hagan lo correcto y no dejen a sus clientes en apuros. Les pido amablemente que remitan esta queja a las partes correspondientes. Gracias por su atención.