Pagué el envío el mismo día en Converse, pero mi pedido llegó tarde, ¿cómo reclamo?

Si pagaste el envío para recibir tu pedido el mismo día y tus Converse llegaron tarde, puedes reclamar el incumplimiento del servicio contratado y solicitar una revisión de los gastos de envío y de la entrega.

• Reúne:

• número de pedido
• comprobante de compra
• confirmación del servicio de entrega el mismo día
• cualquier comunicación sobre el retraso

Haz capturas donde se vea:

• la fecha y hora de entrega prometidas
• la fecha y hora en que recibiste el pedido
• el número de pedido
• cualquier notificación relacionada con la demora

Contacta al soporte de Converse o al establecimiento donde realizaste la compra e indica:

• el número de tu pedido
• que pagaste por un servicio de entrega el mismo día que no se cumplió
• cuánto se retrasó la entrega
• las pruebas que adjuntas

Solicita específicamente:

• una explicación del motivo del retraso
• la revisión del cargo por el servicio de entrega urgente
• la compensación o el reembolso de los gastos de envío, si corresponde
• una respuesta por escrito con la resolución de tu caso

Conserva toda la documentación hasta que la reclamación quede resuelta.

Si la empresa no reconoce el incumplimiento de la entrega, puedes hacer público tu caso en Xolvie. Tu experiencia puede orientar a otros compradores y dar mayor visibilidad a tu reclamación.